RECHTLICHES
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Stand: August 2026
§ 1 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Bestellungen, die über den Online-Shop crystallwalletug.com bei der Crystallwallet UG (haftungsbeschränkt) aufgegeben werden. Sie gelten gegenüber Verbrauchern (§ 13 BGB) und Unternehmern (§ 14 BGB). Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
§ 2 Vertragspartner
Der Kaufvertrag kommt zustande mit:
Crystallwallet UG (haftungsbeschränkt)
Bischmarkstraße 58
73728 Esslingen am Neckar, Deutschland
Geschäftsführer: Theodosios Melidis
Registergericht: Amtsgericht Stuttgart, HRB 805581
E-Mail: kontakt@crystallwalletug.com
§ 3 Vertragsschluss
(1) Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung dar.
(2) Vor Abgabe der Bestellung muss der Kunde diese AGB sowie die Widerrufsbelehrung zur Kenntnis nehmen und deren Geltung durch Aktivieren des dafür vorgesehenen Kontrollkästchens ausdrücklich akzeptieren. Ohne diese Zustimmung ist eine Bestellung nicht möglich.
(3) Durch Anklicken des Buttons „Kaufen“ bzw. „Zahlungspflichtig bestellen“ gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Waren ab. Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn wir die Bestellung durch eine Auftragsbestätigung per E-Mail annehmen oder die Ware ausliefern.
(4) Der Vertragstext wird gespeichert; die Bestelldaten werden dem Kunden per E-Mail zugesendet. Vertragssprache ist Deutsch.
§ 4 Preise und Zahlung
(1) Alle Preise sind Endpreise in Euro. Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet und ausgewiesen (Kleinunternehmerregelung).
(2) Zusätzlich anfallende Versandkosten werden im Bestellprozess vor Abgabe der Bestellung ausgewiesen. Einzelheiten unter Versand und Zahlung.
(3) Die Zahlung erfolgt über die im Checkout angebotenen Zahlungsarten. Der Kaufpreis ist mit Vertragsschluss fällig.
§ 5 Lieferung und Versand
(1) Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands sowie in die im Checkout angegebenen Länder. Lieferzeiten werden auf der jeweiligen Produktseite bzw. im Bestellprozess angegeben.
(2) Ist ein Produkt als „Coming Soon“ oder Vorbestellung gekennzeichnet, wird der voraussichtliche Liefertermin gesondert mitgeteilt.
§ 6 Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises unser Eigentum.
§ 7 Widerrufsrecht
(1) Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Die Einzelheiten ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung.
(2) Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt im Falle des Widerrufs der Kunde.
(3) Für Hardware-Wallets gelten die besonderen Bestimmungen des § 8 dieser AGB (vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts bei Entsiegelung).
§ 8 Besondere Bestimmungen für Hardware-Wallets (Sicherheitsprodukte)
(1) Unsere Hardware-Wallets sind sicherheitskritische Produkte zur Verwahrung von Bitcoin. Sie werden ausschließlich versiegelt und mit dokumentierter Integrität ausgeliefert.
(2) Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn das Sicherheitssiegel des Geräts gebrochen, die Verpackung geöffnet oder das Gerät in Betrieb genommen wurde (insbesondere durch Erzeugung oder Eingabe eines Seeds). Ein entsiegeltes Gerät kann aus Sicherheitsgründen — zum Schutz nachfolgender Kunden vor Manipulation — nicht erneut in den Verkehr gebracht werden und ist zur Rückgabe nicht geeignet (§ 312g Abs. 2 BGB).
(3) Eine Rücksendung entsiegelter oder in Betrieb genommener Wallets sowie eine Erstattung des Kaufpreises ist insoweit ausgeschlossen. Unberührt bleiben die gesetzlichen Mängelrechte nach § 10 dieser AGB.
(4) Software- und Firmware-Fehler werden im Rahmen der Nacherfüllung vorrangig durch die Bereitstellung signierter Firmware-Updates behoben, die der Kunde selbst über die microSD-Karte des Geräts einspielen kann. Dieses Update-Verfahren ist Bestandteil des Air-Gap-Sicherheitskonzepts und erfordert keine Rücksendung des Geräts.
(5) Liegt ein von uns bestätigter Hardware-Defekt vor, der nicht durch ein Firmware-Update behoben werden kann, erfolgt nach unserer Wahl Reparatur oder Ersatzlieferung im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung.
§ 9 Rückgabe bei Kunstwerken und Merchandise
(1) Für Kunstwerke (z. B. limitierte Editionen) und Merchandise-Artikel besteht das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen gemäß der Widerrufsbelehrung.
(2) Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Wir bitten darum, die Ware in der Originalverpackung und transportsicher zurückzusenden.
(3) Abweichend hiervon tragen wir die Rücksendekosten, wenn die Ware beschädigt geliefert wurde oder ein Transportschaden vorliegt. In diesem Fall leisten wir nach Wahl des Kunden Ersatzlieferung oder Erstattung des Kaufpreises. Offensichtliche Transportschäden bitten wir, uns möglichst umgehend unter kontakt@crystallwalletug.com mitzuteilen.
§ 10 Gewährleistung
(1) Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht (§§ 434 ff. BGB). Die Verjährungsfrist für Mängelansprüche von Verbrauchern beträgt zwei Jahre ab Ablieferung der Ware.
(2) Zur schnellen Fehlerdiagnose bitten wir, Mängel zunächst unserem Support unter kontakt@crystallwalletug.com zu melden. Bei Hardware-Wallets erfolgt die Nacherfüllung nach Maßgabe des § 8 Abs. 4 und 5.
(3) Die gesetzlichen Beweislastregeln, insbesondere die Vermutung nach § 477 BGB, bleiben unberührt.
§ 11 Haftung
(1) Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.
(2) Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), begrenzt auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden.
(3) Der Kunde verwahrt seine privaten Schlüssel und Seed-Phrasen ausschließlich selbst (Selbstverwahrung). Wir haben zu keinem Zeitpunkt Zugriff auf oder Kenntnis von privaten Schlüsseln, Seeds oder PINs des Kunden. Für den Verlust von Bitcoin oder anderen Werten infolge verlorener, weitergegebener oder unsicher aufbewahrter Schlüssel, Seeds oder PINs übernehmen wir keine Haftung.
§ 12 Datenschutz
Kundendaten werden über verschlüsselte Verbindungen (TLS) übertragen und ausschließlich zur Abwicklung des Vertrags sowie zur Kontaktaufnahme im Rahmen des Vertragsverhältnisses verwendet. Einzelheiten regelt unsere Datenschutzerklärung.
§ 13 Streitbeilegung
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
§ 14 Schlussbestimmungen
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch keine zwingenden verbraucherschützenden Vorschriften des Staates entzogen werden, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.
(2) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.