RECHTLICHES

Versand und Zahlung

Stand: August 2026

Versandgebiet

Wir versenden innerhalb Deutschlands sowie in die im Bestellprozess auswählbaren Länder. Der Versand erfolgt direkt vom Hersteller aus Esslingen am Neckar, Deutschland.

Versandkosten

Die Versandkosten werden im Warenkorb und im Checkout vor Abgabe der Bestellung transparent ausgewiesen. Hardware-Wallets werden versichert und mit Sendungsverfolgung verschickt.

Lieferzeiten

Auf Lager befindliche Artikel versenden wir in der Regel innerhalb von 2 bis 5 Werktagen nach Zahlungseingang. Produkte, die als „Coming Soon“ gekennzeichnet sind, befinden sich noch nicht im Verkauf; der Liefertermin wird bei Verfügbarkeit bekanntgegeben. Bei limitierten Kunstwerken gilt die auf der Produktseite angegebene Lieferzeit.

Sicherheitsversiegelung bei Hardware-Wallets

Jedes Hardware-Wallet verlässt unser Haus versiegelt. Bitte prüfen Sie das Siegel und die Verpackung unmittelbar nach Erhalt. Sollte das Siegel beschädigt sein, nehmen Sie das Gerät nicht in Betrieb und kontaktieren Sie uns umgehend unter kontakt@crystallwalletug.com.

Zahlungsarten

Im Checkout stehen die jeweils angezeigten Zahlungsarten zur Verfügung (z. B. Kreditkarte und weitere über unseren Zahlungsdienstleister abgewickelte Methoden). Die Belastung erfolgt mit Vertragsschluss. Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet und ausgewiesen.

Transportschäden

Wird ein Paket beschädigt geliefert oder ist das Produkt defekt, übernehmen wir sämtliche Kosten: Sie erhalten nach Ihrer Wahl kostenfreien Ersatz oder Erstattung. Bitte dokumentieren Sie den Schaden nach Möglichkeit mit Fotos und kontaktieren Sie uns unter kontakt@crystallwalletug.com.

Rücksendungen

Einzelheiten zu Rückgabe und Widerruf finden Sie in der Widerrufsbelehrung und in unseren AGB. Kurz zusammengefasst: Entsiegelte oder in Betrieb genommene Hardware-Wallets sind aus Sicherheitsgründen von Rückgabe und Erstattung ausgeschlossen; Firmware-Fehler beheben wir per signiertem microSD-Update. Kunstwerke und Merchandise können innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden, wobei der Kunde die Rücksendekosten trägt — außer bei Transportschäden oder Defekten.